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FAQ


Wie finde ich meinen Wein?
Muss ich mich registrieren, um einen Wein zu kaufen?
Kann ich mir den Wein zu einem bestimmten Datum liefern lassen?
Wie viel kostet eigentlich der Versand?
Kann mein Nachbar das Paket annehmen?
Was ist paket.de
Ist es möglich, herauszufinden, wo meine Bestellung gerade ist?
Wie kann ich den Wein bezahlen?
Wie und wann erhalte ich die Rechnung/den Zahlungsbeleg?
Wie sicher sind meine Daten?
Können mein Rechnungsland und das Lieferland unterschiedlich sein?
Ich habe mein Passwort verloren, was muss ich tun?
Wie kann ich Kontakt mit Ihnen aufnehmen?
Kann ich auch persönlich bestellen?

Wie finde ich meinen Wein?

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Ihren Wein zu finden. Schauen Sie in unseren Shop und wählen Sie aus den Kategorien aus. Wählen Sie, ob Sie einen Weiß- oder einen Rotwein haben möchten. Oder suchen Sie nach einer bestimmten Rebsorte, zum Beispiel nach Cabernet Sauvignon oder Merlot. Jeder Wein hat zudem einen bestimmten Stil. Deshalb können Sie auch gezielt nach einem leichten & fruchtigen oder aber einen vollen & weichen Wein suchen. Sie haben bereits ein Lieblingsweingut? Kein Problem, auch einzelne Weingüter sind gezielt anwählbar und wir zeigen Ihnen nur die Weine vom ausgewählten Weingut. Zusätzlich erlaubt es unser Shop, einen Wein für ein Gericht auszuwählen. Klicken Sie auf ein "Passt zu" Icon und finden Sie einen Wein, der zu Rindfleisch passt oder einen guten Tropfen zu einem Salat. Sie haben zudem auch die Möglichkeit, direkt einen Suchbegriff einzugeben. Das Suchfeld befindet sich rechts in der Navigationsleiste. Probieren Sie es aus! Sie können eine Rebsorte, ein Weingut oder aber auch einfach "Fisch" eingeben und sie erhalten alle Weine, die zu Ihrer Suchanfrage passen.


Muss ich mich registrieren, um einen Wein zu kaufen?

Sie können direkt als Gast bei uns einen Wein kaufen. Eine Registrierung ist nicht nötig. So erhalten Sie schnell und unkompliziert Ihren Wein. Wer sich registriert, genießt jedoch einige Vorteile. In seinem Kundenmenü kann ein registrierter Kunde zum Beispiel mehrere Adressen hinterlegen und so den Bestellprozess wesentlich beschleunigen. Er erhält auch eine Übersicht, welche Weine er bisher bei CAPREO bestellt hat. So findet man so manches Juwel schnell wieder. Außerdem erhalten registrierte Kunden als Treuebonus exklusive Angebote. Es lohnt sich also, sich bei CAPREO anzumelden.


Kann ich mir den Wein zu einem bestimmten Datum liefern lassen?

Sie können ein Wunschlieferdatum angeben. Wir schicken Ihren Wein erst dann auf die Reise, wann Sie es wünschen. So sind Sie in der Lage, langfristig zu planen und vielleicht auch das ein oder andere Fest zu organisieren. Bestellen Sie den Wein, geben Sie das Lieferdatum an und wir kümmern uns um den Rest.


Wie viel kostet eigentlich der Versand?

Die Versandkosten sind je nach Anzahl der Weine und dem Land, in das wir liefern sollen, unterschiedlich. 18 Flaschen innerhalb Deutschlands kosten zum Beispiel 8 Euro, dieselbe Anzahl an Flaschen nach Schweden 15 Euro. Werfen Sie doch einen Blick in unsere detaillierte Tabelle zu den Versandkosten.


Kann mein Nachbar das Paket annehmen?

Bei Bestellungen in Deutschland können Sie mit Hilfe von paket.de einen Wunschort und Wunschnachbarn angeben, bei dem Ihre Sendung hinterlegt werden soll. Dafür müssen Sie sich lediglich kostenlos bei paket.de registrieren. Für europäische Bestellungen außerhalb Deutschlands ist dies zurzeit leider nicht möglich. Nutzen Sie hier am besten unser Wunschlieferdatum, so können Sie langfristig planen.


Was ist paket.de

Paket.de ist ein kostenloser Service von DHL. Nach der Registrierung können Sie direkt bei DHL einen Wunschort für Ihre Sendungen hinterlegen, zum Beispiel den freundlichen Nachbarn oder einen nicht-einsehbaren Platz hinter der Garage. Oder Sie lassen Sich Ihre Lierung direkt in einer Postfiliale Ihrer Wahl zusenden und holen es etwa direkt nach der Arbeit von dort ab. Außerdem erhalten Sie stets eine E-Mail oder SMS von DHL mit dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wenn es gerade nicht passt, können Sie den Termin ganz einfach um bis zu vier Tage verschieben. Also, registrieren Sie sich gleich bei paket.de und genießen Sie großartige Weine aus Südafrika ganz bequem bei Ihnen zu Hause.


Ist es möglich, herauszufinden, wo meine Bestellung gerade ist?

Mit der Versandbestätigung erhalten Sie auch eine Tracking-Nummer mitsamt einem Link. Klicken Sie auf den Link und schon erfahren Sie genau, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet.


Wie kann ich den Wein bezahlen?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, bei CAPREO zu bezahlen. Die sicherste und im Internet verbreiteteste Zahlmethode ist PayPal, weshalb wir es auch empfehlen. Sie können aber zum Beispiel auch mit Ihrer Kreditkarte oder per Vorkasse bezahlen. Schauen Sie auf unsere Übersicht zu den Bezahlmethoden für genauere Informationen.


Wie und wann erhalte ich die Rechnung/den Zahlungsbeleg?

Sie erhalten die Rechnung, sobald wir die Weine versenden. Dann schicken wir Ihnen eine E-Mail und die Rechnung finden Sie im Anhang als PDF.


Wie sicher sind meine Daten?

CAPREO legt höchsten Wert darauf, dass Ihre Daten sicher sind. Daher verwenden wir eine 128bit SSL Verschlüsselung und arbeiten nur mit anerkannten Partnern zusammen, die für die Sicherheit garantieren.


Können mein Rechnungsland und das Lieferland unterschiedlich sein?

Es ist leider nicht möglich, dass das Rechnungsland vom Lieferland abweicht. Innerhalb des jeweiligen Landes können die Adressen unterschiedlich sein, aber nicht die Länder.


Ich habe mein Passwort verloren, was muss ich tun?

Kein Problem. Klicken Sie bei der Anmeldung einfach auf "Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an. Wir schicken Ihnen dann ein neues Passwort zu.


Wie kann ich Kontakt mit Ihnen aufnehmen?

Wünschen Sie eine persönliche Beratung, erreichen Sie uns am besten unter der Nummer 02855 - 97 00 897 oder schreiben Sie eine E-Mail an service@capreo.com.

 

Bie Fragen zu Ihrer bereits getätigten Bestellung helfen die Kollegen vom Support unter 02855 - 97 00 895.


Kann ich auch persönlich bestellen?

Sie können auch mit einem unserer Weinberater direkt sprechen und bei ihm persönlich bestellen. Rufen Sie uns an unter der Nummer 02855 - 97 00 897.

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Persönliche Beratung
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